Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez riloormaren.com, passez une commande ou contactez notre service client.

1. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter notamment :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
vos adresses de facturation et de livraison ;
les informations relatives à vos commandes, retours et remboursements ;
vos échanges avec notre service client ;
les informations relatives à votre compte, lorsque vous en créez un ;
les données nécessaires au traitement des paiements ;
votre adresse IP ainsi que les informations relatives à votre navigateur et à votre appareil ;
les données relatives à votre navigation sur le site ;
les données collectées par les cookies et technologies similaires.

Les paiements peuvent être directement traités par nos prestataires de paiement. Lorsque ces informations sont traitées par ces prestataires, nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire ni les codes de sécurité.

2. Utilisation de vos données

Vos données peuvent être collectées lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez, demandez un retour ou un remboursement, ou utilisez notre site.

Nous les utilisons notamment pour :

traiter les commandes, paiements et livraisons ;
gérer les retours, remboursements et services après-vente ;
répondre à vos demandes ;
gérer votre compte ;
prévenir la fraude et les utilisations abusives ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
améliorer nos services et votre expérience d’achat ;
réaliser des analyses statistiques lorsque la loi le permet ;
vous adresser des communications marketing lorsque votre consentement est requis ;
respecter nos obligations légales et gérer les éventuels litiges.

3. Bases légales du traitement

Selon la finalité du traitement, vos données personnelles peuvent être traitées sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour traiter les commandes, paiements, livraisons et services après-vente ;
Obligation légale : lorsque la loi nous impose de conserver ou traiter certaines données ;
Intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services et protéger nos droits ;
Consentement : pour certains cookies, technologies de suivi ou communications marketing lorsque celui-ci est requis.

Le consentement n’est donc pas systématiquement requis pour le traitement de vos données personnelles.

4. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies, pixels, balises et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site et, lorsque cela est autorisé, d’analyser son utilisation ou de personnaliser certaines communications.

Les cookies peuvent notamment être classés dans les catégories suivantes :

Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, du panier, de la sécurité et des fonctionnalités essentielles ;
Cookies de préférence et de fonctionnalité : destinés à mémoriser certains de vos choix ;
Cookies statistiques : utilisés pour analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
Cookies publicitaires et marketing : utilisés pour mesurer les performances publicitaires ou personnaliser certaines communications.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsque la loi le permet. Les cookies non nécessaires soumis au consentement ne sont déposés ou lus qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies non nécessaires et modifier votre choix à tout moment. Leur refus peut toutefois affecter certaines fonctionnalités ou options de personnalisation.

La durée de conservation des cookies varie selon leur catégorie, leur finalité et leur configuration technique.

5. Destinataires de vos données

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être transmises aux catégories de prestataires suivantes :

prestataires de paiement ;
prestataires de livraison et de logistique ;
prestataires d’hébergement et de services techniques ;
prestataires de service client ;
prestataires informatiques et de sécurité ;
prestataires d’analyse et de marketing ;
conseillers juridiques, comptables et autres professionnels ;
autorités publiques ou réglementaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins étrangères aux services concernés.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou pendant toute durée supplémentaire prévue ou autorisée par la loi.

La durée de conservation dépend notamment de la finalité du traitement, de la relation commerciale, des obligations comptables et fiscales, des éventuels litiges et des autres obligations légales applicables.

À l’issue de cette période, les données sont supprimées, anonymisées ou font l’objet de toute autre mesure appropriée conformément à la loi.

7. Sécurité et transferts internationaux

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles, notamment des contrôles d’accès, une gestion des autorisations, des mesures de sécurité des systèmes et la protection des transmissions.

Certains prestataires ou services techniques peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est le cas, les transferts de données sont effectués conformément au RGPD et aux mécanismes de protection applicables.

Les données ne sont donc pas nécessairement stockées en France ou dans l’Union européenne.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

accéder à vos données personnelles ;
faire rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
demander leur effacement lorsque les conditions légales sont remplies ;
demander la limitation du traitement dans les cas prévus par la loi ;
obtenir la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la loi ;
retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être soumis à certaines conditions et exceptions légales. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées en raison d’une obligation légale, de l’exécution d’un contrat ou de la gestion d’un litige.

Lorsque des décisions exclusivement automatisées sont susceptibles de produire des effets juridiques ou de vous affecter de manière significative, vous pouvez bénéficier des droits prévus par le RGPD dans les conditions applicables.

9. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute demande relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : support@riloormaren.com

Veuillez préciser l’objet de votre demande. Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires à la vérification de votre identité.

Nous traiterons votre demande conformément à la réglementation applicable. En principe, une réponse est apportée dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque la demande est complexe.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant celui-ci.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est publiée sur cette page.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : support@riloormaren.com
Téléphone : +1 (425) 347-6284
Adresse : 13216 44th Ave W, Mukilteo, WA 98275, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00