Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez riloormaren.com, passez une commande ou nous contactez.

1. Informations que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de facturation et votre adresse de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes, retours et remboursements ;
• les échanges avec notre service client ;
• les informations relatives à votre compte, si vous en créez un ;
• les informations nécessaires au traitement des paiements ;
• votre adresse IP, les informations relatives à votre navigateur et à votre appareil ;
• les informations relatives à votre navigation sur le site ;
• les informations générées par les cookies et technologies similaires.

Les informations de paiement peuvent être directement traitées par les prestataires de paiement concernés. Nous ne prétendons pas conserver les numéros complets de carte bancaire ou les codes de sécurité lorsque ces informations sont traitées par ces prestataires.

2. Comment nous collectons et utilisons vos données

Nous pouvons collecter vos données lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez, demandez un retour ou un remboursement, ou naviguez sur notre site.

Nous utilisons principalement ces données pour :

• traiter les commandes, paiements et livraisons ;
• gérer les retours, remboursements et services après-vente ;
• répondre à vos demandes ;
• gérer votre compte ;
• prévenir la fraude et les utilisations abusives ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• améliorer le site et votre expérience d’achat ;
• réaliser des analyses statistiques dans les conditions autorisées par la loi ;
• envoyer des communications marketing lorsque votre consentement est requis ;
• respecter nos obligations légales et gérer les litiges.

3. Bases légales du traitement

Selon la nature du traitement, vos données personnelles peuvent être traitées sur différentes bases légales, notamment :

• Exécution du contrat : pour traiter les commandes, paiements, livraisons et services après-vente ;
• Obligation légale : lorsque la loi nous impose de conserver ou traiter certaines informations ;
• Intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services et protéger nos droits légitimes ;
• Consentement : notamment pour certains cookies, technologies de suivi ou communications marketing lorsque celui-ci est légalement requis.

Tous les traitements de données personnelles ne reposent donc pas sur votre consentement.

4. Cookies et autres technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des cookies, pixels, balises et technologies similaires.

Les cookies peuvent notamment être classés comme suit :

• Cookies nécessaires : utilisés pour le fonctionnement du site, le panier, la sécurité et les fonctionnalités essentielles ;
• Cookies de préférence et de fonctionnalité : utilisés pour mémoriser certains de vos choix ;
• Cookies statistiques : utilisés pour comprendre la fréquentation et l’utilisation du site ;
• Cookies publicitaires et marketing : utilisés pour mesurer les performances publicitaires ou personnaliser certaines communications.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsque la loi le permet. Pour les cookies non nécessaires qui requièrent votre consentement, celui-ci est recueilli avant leur dépôt ou leur lecture.

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies non nécessaires et modifier ou retirer votre choix à tout moment. Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’utilisation des services essentiels du site, mais certaines fonctionnalités ou certains éléments de personnalisation peuvent être affectés.

La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie, de leur finalité et de leur configuration technique. Nous ne prétendons pas indiquer une durée précise lorsque celle-ci ne peut pas être confirmée.

5. Partage de vos données

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, nous pouvons partager certaines données avec les catégories de prestataires suivantes :

• prestataires de paiement ;
• prestataires de livraison et de logistique ;
• prestataires d’hébergement et de services techniques ;
• outils de service client ;
• prestataires informatiques et de sécurité ;
• prestataires d’analyse ou de marketing ;
• conseillers juridiques, comptables ou autres professionnels ;
• autorités publiques ou réglementaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles à des fins sans rapport avec les services concernés.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou pendant une durée plus longue lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

La durée de conservation dépend notamment de la finalité du traitement, de la relation commerciale, des obligations comptables et fiscales, des besoins liés aux litiges et des autres obligations légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou prenons toute autre mesure appropriée conformément à la loi.

7. Sécurité et transferts internationaux

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment des contrôles d’accès, une gestion des autorisations, des mesures de sécurité des systèmes et la protection des transmissions de données.

Certains prestataires techniques ou services peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts internationaux de données sont effectués conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de protection applicables.

Nous ne prétendons pas que toutes les données sont nécessairement stockées en France ou dans l’Union européenne.

8. Vos droits concernant vos données personnelles

Dans les conditions prévues par la loi, vous disposez notamment des droits suivants :

• accéder à vos données personnelles ;
• faire rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
• demander l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
• demander la limitation du traitement dans les cas prévus par la loi ;
• obtenir et, lorsque cela est applicable, faire transférer vos données dans le cadre du droit à la portabilité ;
• vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont remplies ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits ne sont pas absolus. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées en raison d’une obligation légale, pour l’exécution d’un contrat ou pour la gestion d’un litige.

Lorsque des décisions exclusivement automatisées sont susceptibles de produire des effets juridiques ou de vous affecter de manière significative, vous pouvez également bénéficier des droits prévus par le RGPD dans les conditions applicables.

9. Comment exercer vos droits

Pour demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données, ou pour exercer tout autre droit applicable, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

support@riloormaren.com

Veuillez décrire votre demande aussi clairement que possible. Afin de protéger vos données, nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité, sans exiger de données excessives.

Nous traiterons votre demande conformément aux règles applicables en matière de protection des données. En principe, nous répondons dans un délai d’un mois. Lorsque la loi le permet, ce délai peut être prolongé pour les demandes complexes.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction de l’évolution de nos services, de nos pratiques de traitement des données ou des exigences légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : support@riloormaren.com
Téléphone : +1 (425) 347-6284
Adresse : 13216 44th Ave W, Mukilteo, WA 98275, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00